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生产支持 - 通过 Jenassist 远程访问服务和维护合同实现

Jenassist 远程访问服务

基本原理很简单:操作简森设备的软件带有内置的远程功能,可以在您的设备上远程执行各种服务。设备连接到 Jenassist 后,简森的技术人员将能够根据客户的请求,连接到该系统并提供实时的协助、分析日志文件、运行诊断甚至纠正错误。通过提供更快的支持,Jenassist 可以显著减少停机时间,提高生产效率。洗衣房的管理人员不必等技术人员到店维修,因此可以节省大量资金和时间。还有一个好处是,我们可以因为无需旅行而减少碳排放。Jenassist 不仅是排除故障的有效途径,而且可以自动进行机器定期检查,并检测潜在故障。这样可以极大地降低因停机造成的昂贵代价,因此真的很值得。

维护合同

在很多洗衣房,管理人员始终坚持将核心竞争力作为重点,即为客户提供洗涤服务。洗衣房管理人员更倾向于在职员、洗衣房以及销售和营销的管理中扮演更重要的角色,而不仅限于机器的管理。由于时间紧迫,预防性维护措施很多时候都达不到要求,很显然这样的状况会导致质量危机。根据简森的服务合同,每一台机器都由经验丰富的技术人员进行定期检查,其中维修和调校尤为重要。除预防性维护外,在运营经理休假或因为其他原因不在时,简森还会承担其维护职责。简森技术人员通常会每周来洗衣房一次。合同以每年的工作时间为基础,预留时间用于此类更换。客户保证可以享受到相应的服务,管理人员无需为组织技术人员而担心。技术人员的培训与支持也由简森提供,这样就可以确保质量标准始终是最新的。